Política de envío

1. Ámbito de envío
En Bérnica K-Beauty realizamos envíos a toda España peninsular.
Los pedidos se procesan desde Sant Andreu de Llavaneres (Barcelona).

Actualmente no realizamos envíos internacionales fuera de España.

2. Plazos de entrega

  • España peninsular: 2–4 días laborables.

Los plazos se cuentan a partir del momento en que el pedido se confirma y el pago es recibido.
Durante periodos de alta demanda (rebajas, promociones, festivos o Navidad), los tiempos de entrega pueden verse ligeramente afectados.

3. Gastos de envío

  • Envío estándar (Península): 4,90€

  • Envío gratuito: para pedidos superiores a 100€

  • Envío Contrarrembolso: 5,90€

Los gastos de envío se muestran de forma clara antes de confirmar el pedido.

4. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes (excepto festivos).

  • Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesan el siguiente día laborable.

  • Recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado.

5. Transporte y seguimiento
Trabajamos con la empresa de mensajeria CTT Express.
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo con el número de seguimiento para comprobar el estado del envío en todo momento.

6. Dirección de entrega incorrecta o ausente
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
En caso de que el pedido sea devuelto por dirección incorrecta o ausencia reiterada, el cliente deberá asumir los gastos de reenvío.

7. Pedidos no entregados o dañados
Si tu pedido llega dañado o no ha sido entregado dentro del plazo previsto, contacta con nosotros en bernicakbeauty@gmail.com indicando tu número de pedido.
Tramitaremos la incidencia lo antes posible con la empresa de transporte.

8. Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre los envíos, puedes escribirnos a:
📧 bernicakbeauty@gmail.com
📍 Camí Pla de Sant Pere, 11 – Sant Andreu de Llavaneres (Barcelona)